Simplifique seu
atendimento

"Temos em nossa empresa o sistema de Pabx da 3CX e a Vellui é nosso fornecedor, por sinal incansável, na busca de soluções para os fluxos de ligações e adequações às complicações de atendimento que nosso mercado nos impõe. Estamos muito felizes em tê-los como parceiros, pois precisamos de agilidade e qualidade na execução das tarefas e eles estão sempre prontos a nos ajudar."

Gostaria de parabenizar a todos que fazem parte da equipe Vellui pelo atendimento de excelência em todas as etapas do processo de parametrização da nossa tão sonhada plataforma 3CX, na qual reduzimos custos em 12 filiais, mudando toda parte de telefonia analógica para telefonia 3CX na nuvem, em ramais VOIP. Somos muitos gratos por essa parceria de 4 anos, pois estamos muitos felizes com o atendimento desse time maravilhoso de profissionais competentes.

É com grande satisfação que hoje venho falar da empresa Vellui. Somos parceiros há 5 anos. Nós do Grupo Hidrau Torque só temos que agradecer, não só pelo 3CX que é a ferramenta que utilizamos aqui, mas também pela qualidade técnica dos analistas, pela forma que os assuntos sempre foram conduzidos com maturidade e enfoque colaborativo e, principalmente, pela proximidade e suporte dos excelentes profissionais. Com a pandemia o 3CX possibilitou que o home office fosse feito de forma tranquila e segura.

“Tratando-se de um cenário de telefonia fixa, até 2019 a It´sSeg Company contava com centrais telefônicas físicas em cada um de seus 6 escritórios, sem intercomunicação entre si, gerando oneração com custo, controle e gestão de fornecedores. Nesse período conhecemos melhor a Vellui e seus serviços, que nos apresentou a solução de PABX Cloud 3CX e fizemos toda a migração para essa nova plataforma. A Vellui esteve à frente do projeto de migração do início ao fim, conduziu os treinamentos necessários para nossos usuários, nos proporcionando total segurança para a virada. Vale ressaltar que, um ano depois, sendo obrigados a trabalhar em Home Office, pudemos continuar com o atendimento ao cliente que sempre proporcionamos, sem nenhum ajuste adicional, já que nosso telefone esteve sempre disponível através dos nossos Softphones instalados nos notebooks dos usuários. Dessa forma, agradeço imensamente a parceria que temos com a Vellui por ser um parceiro em que podemos confiar totalmente em expertise, disponibilidade (cumprimento total de SLA) e amizade construída até aqui.”

A Vellui com a plataforma 3CX trouxe para a nossa clinica rastreabilidade das ligações. Com isso possibilitou saber o número real de ligações atendidas e não atendidas no dia. Além disso, trouxe a comodidade de ter todas as ligações gravadas em nuvem por 90 dias, e por se tratar de uma plataforma digital, todos os problemas e duvidas são resolvidos remotamente com muita eficiência e rapidez. Com essa parceria, o número das reclamações dos nossos pacientes que não conseguiam falar conosco por problemas técnicos antes de usarmos a plataforma, diminui drasticamente. A parte comercial se mantém comprometida em nos ajudar mesmo após 3 anos de parceria.

Falar sobre a Vellui na prestação de serviços dentro de nossa empresa é falar sobre um divisor de águas. Trabalhando com PABX em nuvem desde 2017 passamos por dois fornecedores quando então no início de 2019 fechamos contrato com a Vellui para alocação e suporte de nosso PABX IP. A partir deste momento nosso cenário em telefonia mudou completamente, trazendo agilidade para nossa operação, principalmente na primeira semana de pandemia quando tínhamos um ambiente 100% operacional para fazer frente a demanda daquele momento. Em suma seguimos como parceiros e acreditando na contínua qualidade e parceira dos serviços a nós fornecidos.

Vellui trouxe a praticidade e mobilidade que faltava para nosso atendimento. Com esse momento difícil de pandemia, partimos para Solução de pabx em Nuvem 3CX e estamos super satisfeitos, atendendo nossas expectativas.